Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty
(1) Zwrot towaru możliwy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki
(2) Koszt zwrotu ponosi klient
(3) Adres do zwrotów:
Magazyn Amana, ul. Filomatów 2, 51-142 Wrocław
(4) Dywany customowe i wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi
Reklamacje
(1) Reklamacje należy zgłaszać mailowo: amanarugs.shop@gmail.com lub telefonicznie: +48 602 810 304
(2) W zgłoszeniu prosimy opisać powód reklamacji i dołączyć zdjęcia
(3) Reklamacje i zwroty należy odsyłać na adres magazynu:
Magazyn Amana, ul. Filomatów 2, 51-142 Wrocław
(4) Koszt wysyłki w przypadku reklamacji ponosi klient
(5) Reklamacje nie są uwzględniane, jeśli dywan uległ uszkodzeniom w wyniku niewłaściwej pielęgnacji (np. pranie chemiczne)
Instrukcja dbania o dywan
Każdy klient otrzymuje wraz z zamówieniem instrukcję pielęgnacji. Najważniejsze zasady:
Codzienna pielęgnacja
(1) Dywan po rozpakowaniu należy ułożyć w docelowym miejscu i dać mu czas, aby odzyskał naturalną strukturę
(2) Naturalny zapach wełny wywietrzeje po kilku dniach
(3) Możliwe są pojedyncze źdźbła trawy – to efekt ręcznego rzemiosła
(4) Regularne odkurzanie ssawką bez szczotek
(5) Naturalne pylenie w pierwszych miesiącach użytkowania – to normalna cecha wełny
(6) Pojedyncze wystające włókna należy delikatnie przyciąć nożyczkami
Czyszczenie
(1) Używaj chłodnej wody
(2) Rekomendowane: czyszczenie parą
(3) Profesjonalne pralnie – max 1–2 razy w roku
(4) Nie stosować chemii, wybielaczy, środków na bazie tlenu i chloru
Ochrona przed uszkodzeniami
(1) Unikaj ekspozycji na intensywne światło słoneczne
(2) W przypadku zalania – natychmiast osusz i przemyj zimną wodą z mydłem